Kender I ikke den her sætning...

Indlæg på Facebook d. 14. februar 2015

Kender I ikke den her sætning fra politikere eller ledere:

Vores undersøgelser viste, at der ikke var noget i vejen, for alle krav i forhold til en kvalitetsstandard og de visiterede ydelser viser sig at være opfyldt!

Den kommer næsten hver gang, der ganske åbenbart er sket svigt, menneskeligt eller kvalitetsmæssigt, i plejen eller behandlingen.

For mig at se udfolder den afgørende kvalitet sig individuelt, i selve mødet mellem to mennesker, mellem medarbejder og borger. Og i situationen skal der være tid, holdning, faglighed og ikke mindst et frit handlerum.

Standardmanualer er vel ikke engang tilstrækkelige ved pasning af maskiner.
Og mennesker, også handicappede, ældre, syge, er så meget mere.